Uslovi kupovine
Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Marlumiere.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Marlumiere.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
KOMUNIKACIJA ELEKTRONSKIM PUTEM
Kada posetite Marlumiere.rs ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Marlumiere.rs poštuje Vašu privatnost i obavezuje se da će sve podatke kupaca prikupljene tokom procesa naručivanja i isporuke koristiti isključivo za sopstvene potrebe, a u cilju pružanja što kvalitetnije usluge i realizacije povremenih promotivnih kampanja. Marlumiere.rs ni pod kojim uslovima neće prodavati ili ustupati lične podatke svojih posetilaca/kupaca trećoj strani, a svi prikupljeni podaci su strogo poverljivi i dostupni isključivo personalu firme . Ukoliko koristite Marlumiere.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili u slučaju zaboravljene inicijalno kreirane lozinke na sajtu. Korišćenjem Marlumiere.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici ne mogu koristiti Marlumiere.rs bez nadzora roditelja ili staratelja. Marlumiere.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja.
OPISI PROIZVODA
Marlumiere.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Marlumiere.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.
CENE PROIZVODA
Marlumiere.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Marlumiere.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 5.000 din. je navedena cena 500 din, i sl.
RADNO VREME
Online prodavnica Marlumiere.rs radi od 10-20h, 6 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
PROMENA (AŽURIRANJE) PODATAKA NA SAJTU
Marlumiere.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci marlumiere.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
USLOVI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVNICI MARLUMIERE.RS
Marlumiere.rs je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:
NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Marlumiere.rs potrebno je da ispratite sledeće korake:
- Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
- Pregled korpe
- Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
- Pregled i potvrda narudžbenice
2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite
Proizvodi su organizovani po kategorijama. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme “DODAJ U KORPU”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.
3. Korpa
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite ikonicu “Korpa”. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi sa nekim od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Ukoliiko ste izvršili neke od izmena, potrebno je da kliknete na polje ”AŽURIRANJE KORPE” kako bi se učitale promene koje ste uneli na ovoj strani (ukoliko ste imali izmena). Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak još jednom potvrdom na polje “NASTAVI SA PLAĆANJEM”.
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.
5. Pregled i potvrda narudžbenice
Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kolika je ukupna cena, itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju slažem se sa uslovima kupovine čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice.
II PLAĆANJE
Marlumiere.rs podržava sledeće načine plaćanja: plaćanje pouzećem i/ili direktnim bankovnim transakcijama. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
III DOSTAVA
Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije. Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa, i mesta dostave. Troškove dostave plaćate kuriru zajedno sa proizvodima, prilikom preuzimanja pošiljke. Okvirni rok isporuke je 2-7 radna dana. Ukoliko poručujete katalošku robu rok isporuke ce Vam biti naknadno javljen. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika.
STANDARDNI CENOVNIK AKS EXPRESS KURIR-A U UNUTRAŠNJEM POŠTANSKOM SAOBRAĆAJU (DANAS ZA SUTRA)
| MASA U KG. | CENA U DINARIMA | PDV 20% | CENA SA PDV-OM |
|---|---|---|---|
| Do 0.5 kg | 308,33 | 61,67 | 370,00 |
| preko 0.5kg do1 kg | 358,33 | 71,67 | 430,00 |
| preko 1kg do 2 kg | 416,67 | 83,33 | 500,00 |
| preko 2kg do 5 kg | 550,00 | 110,00 | 660,00 |
| preko 5kg do 10 kg | 725,00 | 145,00 | 870,00 |
| preko 10kg do 15 kg | 958,33 | 191,67 | 1150,00 |
| preko 15kg do 20 kg | 1041,67 | 208,33 | 1.250,00 |
| preko 20kg do 30 kg | 1.250,00 | 250,00 | 1.500,00 |
| preko 30kg do 50 kg | 1.641,67 | 328,33 | 1.970,00 |
IV REKLAMACIJE
Marlumiere.rs posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, molimo Vas da nas odmah kontaktirate, telefonom ili putem emaila. Svi naši kontakti se nalaze na stranici “Kontakt”.
RAZLOZI ZA REKLAMACIJU
Razlozi za reklamaciju mogu nastati u slučaju: • isporuke artikala koji nisu naručeni • isporuke artikala koji imaju materijalne nedostatke,takodje Marlumiere ne odgovara za štetu nanetu prilikom dostave.
PROCEDURA REKLAMACIJE
Kupac je dužan da uputi reklamaciju u roku od 3 dana od dana preuzimanja pošiljke od kurirske službe, na jedan od sledećih načina: • pismenim putem, na e-mail adresu office@marlumiere.rs sa naznakom ”REKLAMACIJA” • telefonski, na brojeve telefona 011 24.10.19.4 ili 062 8343511 (od ponedeljka do petka, u periodu 10h-17h) Marlumiere.rs je dužan da o reklamaciji Kupca odluči u roku od 8 radnih dana od dana prijema, i da o ishodu postupka po reklamaciji odmah obavesti Kupca, pismenim ili usmenim putem.
POVRAĆAJ ARTIKALA
U slučaju prihvatanja reklamacije, pri vraćanju artikle spakujte u ambalažu koja omogućava siguran transport i donesite je u roku od 3 radna dana na dole navedenu adresu. Ukoliko Kupac u roku ne vrati originalnu robu, Marlumiere.rs zadržava pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno, da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe. Prilikom vraćanja pravilno navedite svoju adresu, jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti da vam obezbedimo povraćaj. Molimo vas da povraćaj artikala NE RADITE pre nego što vas obavestimo o ishodu reklamacije, i dogovorimo se oko načina njene realizacije. U suprotnom, ne odgovaramo za eventualno izgubljene ili oštećene pošiljke. Adresa za povraćaj robe: Marluk d.o.o.,Vojislava Ilića87, lokal br 5, 11000 Beograd-Zvezdara, Srbija
V POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Marlumiere.rs zadrzava pravo da ne vrati novac kupcu ukoliko je proizvod ispravan a kupac se predomislio,odnosno zadrzava pravo da uzmete drugu robu u istoj ili vecoj vrednosti , što takodje podleže zakonu o zaštiti potrošača.
VAŽNA NAPOMENA!
Prilikom preuzimanja pošiljke obavezno proverite njen sadržaj pre potpisivanja, kako biste utvrdili da li odgovara vašoj porudžbini
